Kargo Bekleyişi 20 Gün Sürdü Şirketten Sessizlik Acil İade Talebi

Onlyspecialmoment.com’un kendi sitesi üzerinden 8 Nisan 2026 tarihinde telefon kılıfı siparişi verdim. 4927 numaralı bu siparişim üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İlk olarak firma ile Instagram üzerinden iletişime geçtim, günler sonra dönüş yapıldı ve siparişimin kargoya verileceği söylendi. Ancak üzerinden bir hafta daha geçmesine rağmen ürünler yine gönderilmedi ve daha sonra attığım mesajlara hiç cevap verilmedi. Ardından e-posta yoluyla da ulaştım fakat mailime de geri dönüş alamadım.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ya da ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu süreçle ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.