to read complaints and reviews, or file yours.Onlyblackshop Elime Gelen Ürünün Görsellerle Hiçbir Şekilde Uyuşmadığını Gördüm
onlyblackshop.com üzerinden 30 Nisan tarihinde iki adet l beden t-shirt siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında tişörtlerin kalıplarının sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Özellikle kolları aşırı kısa ve ilandaki duruşla alakası yoktu.
Normalde bu tip konularda çok sorun çıkarmayan biriyim ancak 15 Mayıs’ta kendileri WhatsApp üzerinden bana yazıp ürünlerde bir sorun olup olmadığını sordular. Ben de durumu kibarca anlattım, kalıp konusunda eleştiri ve önerimi paylaştım. Buna rağmen bana dalga geçer gibi, ürünlerde hiçbir sorun yokmuş gibi cevap verdiler ve yaşadığım problemi yok saydılar.
Ürünlerin ilanla uyuşmayan kalıpları ve WhatsApp üzerinden sergilenen bu umursamaz, küçümseyici tavır nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Murat Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerle ilgili geri bildiriminizi ve tarafımıza ilettiğiniz yorumları dikkatlice inceledik. Belirtmek isteriz ki sitemizde oversize ürün satışı bulunmamaktadır. Sipariş verdiğiniz ürünler “Basic T-shirt” ve “Premium T-shirt” kategorisinde yer almakta olup ürün açıklamalarında oversize olduğuna dair herhangi bir ifade yer almamaktadır. Ayrıca ürün sayfalarında detaylı beden tablosu bulunmaktadır ve sipariş sürecinde müşterilerimizin bu ölçülere göre seçim yapması amaçlanmaktadır. Tarafınıza ait mesajlarda da beden konusunda bir problem olmadığını, ürünün kol yapısı ve duruşunun kişisel beklentinize uymadığını belirttiğinizi görmekteyiz. Bu nedenle yaşanan durumun yanlış ürün gönderimi veya üretim hatasından kaynaklandığını düşünmemekteyiz. Ayrıca tarafınıza destek sağlamak amacıyla iletişime geçildiğinde ürünleri giydiğinizi ve kullandığınızı belirttiğiniz görülmektedir. Bu nedenle ürünler, standart iade koşulları kapsamı dışında değerlendirilmektedir. Bununla birlikte müşteri memnuniyetini önemsiyor, tüm geri bildirimleri dikkatle değerlendiriyoruz. Tarafımızca yapılan görüşmelerde kırıcı veya alaycı bir üslup kullanılmamış olup amacımız yalnızca süreci anlayıp yardımcı olabilmektir. Eğer iletişim sırasında olumsuz hissettiğiniz bir durum oluştuysa bunun için üzgün olduğumuzu da belirtmek isteriz. Görüşünüzü paylaştığınız için teşekkür eder, anlayış dileriz.
Nasıl alaycı üslup yok ya, 3 kere yaptınız, diyorum ki kalıpta sıkıntı var absürt duruyor, siz diyorsunuz beden tablosu var ona göre ilerliyoruz, ne kadar saçma bir cevap, alacaklar bence görsele kanmasın, bildiğin eski düz tişörtlerden, yani tasarımlar gençlere yönelik fakat nedense bu kalıptaki tişörtlere basmışlar, kalitesine lafım yok, gerek t-shirt gerek baskı kalitesi güzel, kargo da hızlıydı, aldığımda bana WhatsApp üzerinden deneyimimi sordular cevap verdim kalıbını beğenmediğimi, daha sonra birkaç gün sonra nedense tekrar sordular bu sefer daha detaylıca anlattım beğenmediğim taraflarını bana ancak sitemizde beden tablosu var diyorlar ne alaka? Ben kalıbı beğenmedim diyorum bana beden tablosu diyorlar. Neyse tişörtler kaliteli baskı kaliteli özellikle fiyatına göre çok iyi, tek sıkıntı çektiğim konu kalıplar, ben tişörtü giymiyorum çok absürt duruyor bence, bedenimi almama rağmen kol uzunluğu çok garip az daha kısa veya daha uzun olmalı, üçgen gibi çıkıntı oluyor dirsek üstünde, arkadaşlarım da çok garipsedi bunu, garip durduğu için sadece ceket içine giyebiliyorum tişörtü.
