Onlinehirdavat.com Eksik Teslimat Ve Arızalı Ürün Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

28.06.2025 tarihinde onlinehirdavat üzerinden Koçtaş aracılığıyla böhrer ymp6-90 model hidrofor ve 100 litre tank siparişi verdim. Sipariş numaram: 107348210-a. Ürünler farklı zamanlarda teslim edildi; motor 2 Temmuz’da, tank ise yaklaşık bir ay sonra elime ulaştı. Kurulum sırasında motorun kendini zorladığını fark ettim ve durumu videoya alarak tedarikçi firmaya bildirdim. Ürünü servise gönderdim, ancak herhangi bir onarım yapılmadan, sadece “servise gösterildi” denilerek aynı şekilde geri gönderildi. Sorun devam ettiği için tekrar iade etmek istedim ve ürünü kendi paketleyip anlaşmalı kargo olan Sürat Kargo ile gönderdim.

Tedarikçi firma, ürünün hasarlı olduğunu ve bu nedenle para iadesi yapılmayacağını belirtti. Oysa ürünü sağlam şekilde kargoladım, hasar kargo sürecinde oluşmuş olabilir. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece kayıt oluşturuluyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Her gün aramama rağmen geri dönüş alamadım. Bu süreçte mağdur edildim, hatta binada yaşanan huzursuzluk nedeniyle başka bir firmadan yeni bir ürün almak zorunda kaldım. Ürün için toplamda 12.695 TL’yi 2 taksit olarak ödedim.

Tüm bu yaşadıklarım sonucunda, beklenmedik masraflara girmeme sebep olan bu mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.