Koçtaş Üzerinden Alınan Benzinli Tırpanın Arızalanması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Şubat ortasında Koçtaş'ın internet sitesinden benzinli tırpan satın aldım. Evet hata yapıp Koçtaş'ın ürünü sanmıştım. Ama meğer expres hırdavat isimli şirketin ürünüymüş. Çin malı olduğu belliydi zaten ama en azından çalışacağını umuyordum. Daha ilk kullanımda ürünün uçlarından biri parçalarına ayrıldı. Kırılmadı. Parçalarına ayrıldı. Ot biçmek için kullanılacak malzemenin dönen ucundan bahsediyorum. Dönme gücüne dayanamadığı için parçaları fırladı. E ot biçerken olduğu için de otların arasında kaybolan minicik parçalar bulunamadığı için malzeme çöp oldu. Neyse diğer uçları kullanırız dedik. Ama bu sefer de çalıştırma ipinin iç diski sıyrıldı. Lütfen dikkat 15dk. Çalıştı makine bir daha çalıştırmak mümkün olmadı. Yani sadece ikinci kullanımda bozulmuş oldu. Ayrıca ek parça olarak gönderilen Çapa aparatı uyumlu değildi. Aletin mil çapı 28mm aparatın 26mm olduğu için monte edilemedi. Tabi ki Koçtaş üzerinden mesajlaşma ve çözüm arama süreci başladı. Ama ne yazık ki yazdığım 3 mesaj da Koçtaş tarafından sadece firmaya iletildi. Koçtaş'ın kendinden hiç cevap gelmedi. Müşteri temsilcisiyle konuştuğumda ise böyle şeyler oluyor. Yapacak bir şey yok şikayetinizi firmaya iletiriz demekten başka bir şey yapılmadı. Ne yazık ki bahçede kullanılmak Çin aldığım aleti 1 aydan fazla süre kullanma fırsatım olmamıştı. İade süresinin geçtiği dışında firmadan başka bir cevap alamadım. Tüketici heyetine başvurabilmek için bile servis onayı gerekli ama servis firmanın kendisi. Yani Koçtaş'tan hiç beklemediğim bir şekilde muameleye maruz kalmış oldum. Koçtaş'a yakışmadı. İnternet sitesini diğer platformlar gibi kullanıma açmış yani aldığınız ürünü Koçtaş'tan almamış olabilirsiniz. Dikkat etmelisiniz. Firma için ise söylenecek çok şey yok. Aldığım ürün çöp oldu. 4500 TL boşa gitti. Parası da bir noktada önemli değil ama yaşadığım sinir bozukluğu yetti açıkçası. Bu arada mesajlaşmalar ve süreç 17 nisanda başlamıştı. Son mesaj 30 Nisan tarihli. Bugün itibarı ile firmanın Koçtaş ‘ta ürünü yok. Herhalde ayrıldı. Yani elimde çalışmayan bozuk cihazla kalakaldım. Özetle Koçtaş'ın internet sitesi diğer alışveriş platformları gibi. Koçtaş'a güvenerek davranmayın. Satıcıyı kontrol edin. Expres hırdavat firmasının başka platformlarda da mağazaları var aman dikkat.