Online-yedekparca.com İade Sürecinde Uzayan Bekleyiş Ve Saygısız İletişim

22 Haziran 2026 tarihinde Onlineyedekparça isimli siteden çamaşır makinem için kapı güvenlik kilidi siparişi verdim. Toplam 661,36 TL ödeme yaptım. Siparişi aynı gün içinde iptal etmek zorunda kaldım ve kredi kartı değil, normal banka kartı ile ödeme yaptığım için iadenin kısa sürede hesabıma yansımasını bekliyordum.

Firma ile yaptığım görüşmelerde iadenin 2 ile 8 gün arasında yansıyacağı söylendi. Özellikle kartımın kredi kartı olmadığını, bu yüzden iadenin daha hızlı görünmesi gerektiğini belirttim; ancak buna rağmen bana alaycı ve kaba bir dille “Ne acele ediyorsunuz, bir yemek parasıdır, yansır” tarzında cevaplar verildi. 3 Temmuz 2026 tarihinde hesabımı tekrar kontrol ettiğimde hâlâ herhangi bir iade göremedim ve bunun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden yeniden yazışmaya başladım.

Yazışma devam ederken Ziraat Bankası hesabıma tekrar baktığımda, iadenin 16:09 civarında yeni yapılmış olduğunu gördüm. Bunu firmaya sorduğumda, “tesadüf olabilir” gibi yine kaba bir yaklaşımla karşılaştım. Ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin bugün yapıldığını ve hesabıma yansımasının 2 ile 10 gün sürebileceğini söylediler. Yani önce firmanın 2 ile 10 gün bekletmesi, ardından bankanın 2 ile 10 gün sürecinden bahsedilmesi sebebiyle mağduriyetim uzadı.

Onlineyedekparça firmasının hem iade sürecindeki geciktirici tavrından hem de iletişim dilindeki saygısız ve umursamaz üslubundan dolayı ciddi şekilde mağdur ve rahatsız oldum.