Online Lostra Ayakkabı Tamirinde Gecikme Ve İletişimsizlik Şikayeti

Yaklaşık 2 ay önce, 9 Nisan 2026 tarihinde Çanakkale’den iki adet ayakkabımı tamir edilmesi için Onlinelostra’ya gönderdim. Bu işlem için toplam 3.596 TL ödeme yaptım ve kargo tarafı da dahil tüm bedeli peşin olarak karşıladım. Gönderime ait 5ZNYJQ0UC6HJ takip numaralı kargomun Hepsijet tarafından teslim alınarak dağıtıma çıkarıldığı bilgisi de tarafıma iletilmişti.

Aradan geçen onca zamana rağmen ayakkabılarım hala tarafıma gönderilmedi. Firma ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak telefon numaram engellendiği için artık ulaşamıyorum. WhatsApp üzerinden de hiçbir şekilde dönüş alamıyorum ve iletişim kurulamıyor. Hatta kullandıkları internet iletişim firmasıyla görüştüğümde, bu firma da Onlinelostra ile ilgili çok sayıda şikayet telefonu aldıklarını ifade etti.

Avukat olarak tüm yasal haklarımı biliyorum ve bu süreçte hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması, iletişimin tamamen koparılması nedeniyle tüm hukuki başvuruları yakından takip etmeyi düşünüyorum. Dönüş yapılmaması halinde ayrıca CİMER üzerinden de gerekli şikayet dilekçemi sunacağım.

Onlinelostra’dan talebim, iki adet ayakkabımın tamir işlemlerinin derhal tamamlanarak, hiçbir gecikme ve bahane olmaksızın acilen tarafıma gönderilmesidir.