Lostra Ayakkabı Bakımında 20 Günlük Gecikme Ve Cevapsızlık

3.3.2026 tarihinde iki çift ayakkabımı Online Lostra firmasına taban değişimi, bakım, temizlik ve ütüleme işlemleri için gönderdim ve online olarak yaklaşık 3.900 TL ödeme yaptım. Bana 5 ila 15 gün içerisinde işlemlerin tamamlanıp ayakkabıların teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne ayakkabılarım gönderildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sipariş numaram 5394***05. Ayakkabıları İstanbul’dan, firmanın ayarladığı özel kargo ile gönderdim. Başta WhatsApp üzerinden iletişim kurmuştuk, ancak şu anda yazdığım mesajlara bile cevap verilmiyor, mesajlarım görülmüyor ve telefonla da ulaşamıyorum. Daha önce arkadaşlarım tavsiye ettiği için güvenerek bu işlemi yaptım ama şu an tamamen mağdur edilmiş hissediyorum.

Ayakkabılarımın acilen tarafıma geri gönderilmesini, yapılan işlemlerle ilgili net bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan ciddi gecikme ile iletişimsizlik nedeniyle uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.