Ayakkabı Temizleme Hizmetinde Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

Online bir lostra firmasından ayakkabı temizleme hizmeti aldım. Ayakkabılarımı 13 Haziran’da teslim ettim, 16 Haziran’da incelemede, 22 Haziran’da ise temizleniyor aşamasına geçtiği görünüyor. Ancak 22 Haziran’dan bu yana ayakkabılarıma hâlâ ulaşamadım ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Sistemde siparişim hâlâ aktif görünüyor ve tarafıma teslimat yapılmadı. Üstelik müşteri hizmetleri WhatsApp hattı da mesajlarıma dönüş yapmıyor, sorularıma cevap vermiyor ve yardımcı olmuyorlar. Kayıtlı adım Ömer A***, sipariş numaram 652282569’dur.

Ayakkabılarımın acilen tarafıma ulaştırılmasını, teslimat süreciyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafının ilgisizliği konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.