Online Lostra'da Ayakkabı Tesliminde Uzun Süreli Gecikme Ve İletişimsizlik

4 Haziran tarihinde Online Lostra firmasına kargo ile iki adet ayakkabımı gönderdim. Sitede tahmini teslimat süresi olarak 15 iş günü yazmasına rağmen üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine karşın ayakkabılarım hâlâ elime ulaşmadı. Sistemlerinde siparişimin durumunda uzun süredir sadece “temizleniyor” ibaresi görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Sipariş numaram 426232465. Bu süreçte defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Dün de WhatsApp hattı üzerinden firmaya yazdım ancak yine hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri temsilcilerine ulaşılamaması ve bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ayakkabıların teslim edilmemesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Ayakkabılarımın bir an önce temizlenip kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.