Rezervasyon İptali Ve Mağduriyet: Tatilimiz Kabusa Döndü

Scrup Turizm seyahat ve bilişim ticaret Ltd. Şirketine ait Online Ferry Ticket firmasından 23 Mayıs 2025 tarihinde Seferihisar’dan Samos adasına 4 kişilik ailemiz için feribot bileti satın aldık. Otel rezervasyonumuzda kendilerinin yapabileceğini söylediler, bu tarihte ödememizi aldılar ve ödendiğine dair evrakı bize gönderdiler, ekte size sunacağım bu evrakı da. 17 Ağustosta otel resepsiyonuna geldiğimizde 15 gün önce satın aldığımız firma tarafından rezervasyonun iptali edildiğini paranın firmaya geri iade edildiğini bize gösterdiler. Firmaya ulaştık, bir yanlışlık olduğunu telafi edeceklerini başka bir otelden yer bulacaklarını söylediler. Söyledikleri yer merkeze çok uzak olduğu için mecburen 3 günlük taksi kiralamak zorunda kaldık. Deniz kenarında dedikleri yer dağ başında çıktı, bu bölgede internet çekmediği için 2 saatte yeri zor bulduk. Yer çok kötü inşaat içinde bir yerdi, internet yoktu, merkeze uzaktı, çocuklar burda kalmayı kesinlikle istemedi. Oradan ayrıldık, firmayı birkaç kez daha aramama rağmen başka yer bulamadıklarını söylediler. Biz her gün bir otelde kaldık çünkü hiçbir otelde üst üste üç gün boşluk yoktu, sezon olduğu için. Sonrasında bu otellere yaptığım ödemelerin faturasını firmaya gönderdim. Sonra kendisini firma sahibi olarak tanıtan C***** Bey adlı şahıs beni aradı, tüm mağduriyetimizin giderileceğini gerekli ödemelerin tarafıma yapılacağını söyledi. 2 ay geçti birkaç kez aramama rağmen hep oyaladılar. Firmadan şikayetçiyim,