Hatalı Düzenlenen Feribot Bileti Nedeniyle Ek Ücret Ve Mağduriyet

Online Ferry Ticket üzerinden Kos için feribot bileti satın aldım. Daha sonra bu bileti açığa alarak, özellikle Kos Christmas Market açılışına denk gelen 07.12.2025 Pazar günü için yeniden düzenlettim.

Sefer günü ofise gittiğimde, biletimin kesildiği Sky Marine firmasının o gün için seferi olmadığı ve biletin hatalı düzenlendiği tarafıma bildirildi. Bilet detaylarını göstermem üzerine, bu kez seferi olan başka bir yan firmadan yeni bilet kesildi. Ancak bu sırada bana, "Vergiler hariç bu firma sizden bilet kesmiş" denilerek 39 Euro ek ödeme talep edildi. Bunun doğru olmadığını belirtmeme rağmen, zaman kısıtım nedeniyle mecburen bu ücreti ödemek zorunda kaldım.

Yaşanan durumun tamamen Online Ferry Ticket kaynaklı olup olmadığı henüz netleşmemiş olsa da, biletin hatalı düzenlenmesi sonucu ek 39 Euro ödemek zorunda kalan taraf ben oldum ve mağduriyetim giderilmemiştir. Sonrasında Online Ferry Ticket ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Görüşme sırasında "Sorun kimden kaynaklı ya da bir sorun var mı, onu bile bilmiyoruz henüz; dönüş yapacağız, mağduriyet varsa giderilecektir" şeklinde bilgi verildi; ancak buna rağmen 10 gündür hiçbir geri dönüş yapılmamıştır.

Biletimin hatalı düzenlenmesi nedeniyle ödemek zorunda kaldığım 39 Euro konusunda gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yapılan bu ek ödemenin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.