to read complaints and reviews, or file yours.Erciş Öncü Döner Şubesinde Gecikmeli Teslimat Ve Kağıt İçeren Dürüm Şikayeti
Van Erciş Vanyolu Mahallesi’indeki Erciş Öncü Döner şubesinden 14:00’te telefonla sipariş verdim. Siparişim normal teslimat süresinin çok üzerinde bir gecikmeyle, 15:37’de teslim edildi.
Paketi açtığımda ise dürümün içine resmen kağıt basıldığını gördüm. Kağıt dürümün içine yapışmış durumdaydı ve bu yüzden ürünü sağlıklı bir şekilde tüketmem mümkün değildi. Hem hijyen açısından hem de titizlik açısından son derece rahatsız edici bir durumla karşılaştım.
Durumu hemen telefonu açarak şubeye ilettiğimde ise “yapacak bir şey yok” denilerek sorunla ilgilenilmedi. Ne bir telafi, ne bir özür, ne de çözüm sunuldu.
Hem ürünün geç gelmesi hem de kağıtla birlikte servis edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu sipariş için ücretimin iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu ve özür dilediğimizi belirtmek isteriz. Şikayetinizi ilgili şubeye aktaracağız. Şubenin sizinle iletişime geçmesi dahilinde bizlere tekrardan bu platform üzerinden ulaşabilirseniz çok seviniriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar güveninizi kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Ayrıca her türlü görüş ve önerileriniz için ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Öncü Döner
Müşterimiz ile görüşülerek memnuniyet sağlanmıştır. Saygılarımızla, Öncü Döner
