to read complaints and reviews, or file yours.Restoranda Çamaşır Suyu Nedeniyle Pantolonum Zarar Gördü Personel Kaba Davrandı
19 Eylül Cuma günü saat 19.45 civarında Ağrı Doğubeyazıt Öncü Döner şubesine giderek restoran hizmetinden faydalandım ve siparişimi verdim. Paketim hazırlanırken çalışanlar masada oturmamı söyledi, o sırada dükkanda çamaşır suyu ile temizlik yapılıyordu. Koltuklara çamaşır suyu bulaşmış ve ben de farkında olmadan o koltuğa oturdum. Siparişimi alıp çıktıktan sonra pantolonuma çamaşır suyu bulaştığını ve kullanılamaz hale geldiğini fark ettim. Pantolonumun yaklaşık 1000 TL maddi değeri vardı.
Olayı hemen şubeye bildirip yetkili biriyle görüşmek istedim. Kasadaki kadın personel yetkili olduğunu söyleyip birini aradı ve telefonu bana verdi. Telefonda görüştüğüm şahsa durumu anlattım ancak kendisi “sen yerden göğe kadar haksızsın, nereye şikayet edebilirsin ki” gibi ifadelerle son derece kaba ve ters bir şekilde konuştu. Ayrıca çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi.
Daha sonra telefon numaramı alarak kamera kayıtlarına bakıp benimle tekrar iletişime geçeceklerini söylediler, ancak şu ana kadar kimse geri dönüş yapmadı. Siparişimi kartla ödedim ve 590 TL ödeme yaptım.
Pantolonumun zararının karşılanmasını, bana kaba davranan personel ve telefonda konuştuğum kişi hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu ve özür dilediğimizi belirtmek isteriz. Şikayetinizi ilgili şubeye aktaracağız. Şubenin sizinle iletişime geçmesi dahilinde bizlere tekrardan bu platform üzerinden ulaşabilirseniz çok seviniriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar güveninizi kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Öncü Döner
Müşterimiz ile görüşülerek memnuniyet sağlanmıştır. Saygılarımızla, Öncü Döner
