to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Eylül Cuma günü saat 19.45 civarında Ağrı Doğubeyazıt Öncü Döner şubesine giderek restoran hizmetinden faydalandım ve siparişimi verdim. Paketim hazırlanırken çalışanlar masada oturmamı söyledi, o sırada dükkanda çamaşır suyu ile temizlik yapılıyordu. Koltuklara çamaşır suyu bulaşmış ve ben de farkında olmadan o koltuğa oturdum. Siparişimi alıp çıktıktan sonra pantolonuma çamaşır suyu bulaştığını ve kullanılamaz hale geldiğini fark ettim. Pantolonumun yaklaşık 1000 TL maddi değeri vardı.
Olayı hemen şubeye bildirip yetkili biriyle görüşmek istedim. Kasadaki kadın personel yetkili olduğunu söyleyip birini aradı ve telefonu bana verdi. Telefonda görüştüğüm şahsa durumu anlattım ancak kendisi “sen yerden göğe kadar haksızsın, nereye şikayet edebilirsin ki” gibi ifadelerle son derece kaba ve ters bir şekilde konuştu. Ayrıca çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi.
Daha sonra telefon numaramı alarak kamera kayıtlarına bakıp benimle tekrar iletişime geçeceklerini söylediler, ancak şu ana kadar kimse geri dönüş yapmadı. Siparişimi kartla ödedim ve 590 TL ödeme yaptım.
Pantolonumun zararının karşılanmasını, bana kaba davranan personel ve telefonda konuştuğum kişi hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
İzmir Ödemiş Öncü Döner şubesinden 17 Temmuz tarihinde döner ve patates siparişi verdim. Fişimi attığım için fotoğraf çekemedim ancak kamera kayıtlarının incelenmesini rica ediyorum; olay 18:15 ya da 18:20 saatlerinde gerçekleşti. Ürün bana ulaştığında dışarıdan normal görünüyordu fakat içi tamamen ...
09 Eylül tarihinde saat 17.30 civarında Ankara Kentkoop, Başkent Bulvarı üzerindeki Meydan AVM’de bulunan Öncü Döner şubesine gittim. Paket servis döner siparişi vermek istedim. 1,5 porsiyon istediğimde, '1,5 yapamıyoruz' denildi. Bunun üzerine dürüm de sipariş edip ücretini ödedim. Bir süre sonra k...
Öncü Döner gibi büyük ve bilinen bir markadan sipariş verdiğim için kaliteli bir hizmet alacağımı düşündüm, ancak tam tersi bir deneyim yaşadım. Siparişim tam 40 dakika gecikmeli geldi. olabilir. Telefonda görüştüğüm çalışan pazar yoğunluğunun olduğunu söyledi. Bende anlayış gösterdim. Ama gelen ürü...
Bugün Şırnak Merkez'deki Öncü Döner şubesinden ilk kez sipariş verdim. Yemek yerken ürünün içinden bulaşık teli çıktı ve bu tel parçası boğazıma takıldı. Neyse ki hemen fark edip çıkardım, fakat bu durum ciddi sağlık sorunlarına yol açabilirdi. Olaydan sonra şubeyi arayarak durumu bildirdim. Ancak t...
Bugün ilk kez Sultanbeyli Öncü Döner şubesine gittim ve yaşadığım ilgisizlik ile saygısızlık nedeniyle bir daha asla tercih etmeyeceğim. Sipariş vermek için defalarca sormak zorunda kaldım, çalışanlar hem ilgisiz hem de görmezden gelerek hizmet kalitesini oldukça düşürdüler. Siparişimi ancak 3-4 kez...
Yorumlar