İki Kez Çekilen 550 TL İçin Geri Ödeme Ve Mağduriyet Şikayeti

01.08.2026 tarihinde saat 19:58 civarında Öncü Döner Natoyolu şubesinden iki adet döner siparişi verdim. Ödemeyi İş Bankası mobil uygulaması üzerinden kare kod okutarak 550 TL olarak gerçekleştirdim. Ödeme hesabımdan düşmesine rağmen kurye para gelmediğini söyleyerek yeniden ödeme almaya çalıştı, tekrar 550 TL çekti ve ardından iptale bastığını, fişin iptal olduğunu belirtti.

Daha sonra banka ile görüştüğümde aynı işletmeye 550’şer tl olmak üzere toplam iki kez, 1.100 TL çekim yapıldığını öğrendim. Öncü Döner Natoyolu şubesini aradım, kurye bana iptal fişinin fotoğrafını göndererek paranın hesabıma geri yatacağını söyledi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret iadesi gerçekleşmedi.

Hem fazla çekilen 550 TL’nin hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ilgili şubenin bu konuda gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.