to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Bilgilendirmesi Yanıltıcı Ve Ücretsiz Dürüm Verilmedi
25.02.2026 tarihinde saat 12.40 civarında İzmir Tire’de bulunan Öncü Döner şubesine giderek, 200 TL’lik “1 alana 1 bedava” menüsünden sipariş verdim. İçeride özellikle kampanyadan yararlanmak istediğimi belirttim. Görevli kişi lavaşın nasıl olacağını sordu, “zurna mı olsun normal mi” diye sorduğunda fiyatın aynı olduğunu söyledi, ben de bunun üzerine çift lavaş olmasını istedim.
İlk dürümü yedikten sonra kampanya gereği ikinci dürümümü istediğimde bu kez ikinci ürünün olmadığını, veremeyeceklerini söylediler. Ben de bunun üzerine kendilerine yanıltıcı bilgilendirme yaptıklarını söyledim ancak çalışan sadece kendini aklamaya çalıştı ve yaşanan durumla ilgili bir çözüm sunmadı. Ödemeyi de İş Bankası kartımla temassız olarak gerçekleştirdim.
Şubede kampanyaya dair net bilgi verilmemesi ve ikinci ürünümün verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu yanıltıcı uygulama nedeniyle yaptığım ödemenin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu ve özür dilediğimizi belirtmek isteriz. Şikayetinizi ilgili şubeye aktaracağız. Şubenin sizinle iletişime geçmesi dahilinde bizlere tekrardan bu platform üzerinden ulaşabilirseniz çok seviniriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar güveninizi kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Öncü Döner
Hiçbir geri dönüş olmadı kimsenin umurumda değil
25.02.2026 tarihinde saat 14.44 civarında Öncü Döner Tire şubesinden 1 alana 1 bedava menüsünden sipariş verdim. Birinci dürümü yedikten sonra kampanya kapsamında olması gereken ikinci dürümü talep ettiğimde, ikincisinin olmadığını söylediler. Aslında sadece çift lavaş istediğimi belirtmiştim ancak çalışan kişi benim onayımı almadan menüyü değiştirerek hem kampanyadan faydalandırmadı hem de mağdur olmama sebep oldu. Bu durum üzerine buradan şikayet oluşturdum ve yaklaşık 275 TL’lik ödemenin iadesini talep ettim. Ödemeyi İş Bankası hesabımdan temassız olarak yaptım. Şikayetimin ardından iki gün sonra bölge sorumlusu benimle iletişime geçti ancak para iadesi konusunda yardımcı olamayacağını söyledi. Hem yanlış bilgilendirme yapıldı hem de kampanya ve sipariş değişikliği konusunda açık ve şeffaf davranılmadı. Bu şekilde mağdur edilen çok fazla insan olduğunu düşünüyorum. Öncü Döner Tire şubesinin kampanya ve sipariş süreçleriyle ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için de ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
