to read complaints and reviews, or file yours.Dürümden Kıl Çıkması Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Hayal Kırıklığı
28 Ekim 2025 tarihinde, saat 14:30-15:00 civarında İstanbul Ümraniye Alemdağ Caddesi üzerindeki Öncü şubesinden iki adet dürüm menü satın aldım. Ancak kendi dürümümün içinden beyaz bir kıl çıktı. Bu durum beni son derece rahatsız etti ve midem bulandığı için şubeden hemen ayrıldım. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat başarılı olamadım.
Ödemeyi kart ile toplam 430 TL olarak yaptım ve bankada ödeme dekontum mevcut. Fişim ise bulunmamaktadır. Daha önce Öncü’nün başka şubelerinde böyle bir sorun yaşamamıştım fakat bu olaydan sonra bir daha asla tercih etmeyeceğim.
Bu tür hijyen sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve hijyen standartlarının artırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu ve özür dilediğimizi belirtmek isteriz. Şikayetinizi ilgili şubeye aktaracağız. Şubenin sizinle iletişime geçmesi dahilinde bizlere tekrardan bu platform üzerinden ulaşabilirseniz çok seviniriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar güveninizi kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Öncü Döner
