Onatça Kapora Sonrası Teslimat Belirsizliği Ve Güven Kaybı Yaşadım

Byd Onatça bayisine Sealion 7 model bir araç satın almak için gittim. Bayide görüştüğüm satış personeli, beğendiğimiz aracın bu ayki teslim listesinde iptal nedeniyle 2 adet bulunduğunu, istenilen kaporayı gönderdiğim takdirde aracı benim adıma opsiyonlayacaklarını açıkça ifade etti. Bunun üzerine, 11.12.2025 tarihinde kendilerinin ilettiği IBAN’a 50.000 TL kapora ödemesi gerçekleştirdim ve satış temsilcisi aracın şahsıma opsiyonlandığını söyledi. Bu süreçte bana yazılı bir belge, e-posta veya mesajla teslim tarihi ya da opsiyon bilgisi paylaşılmadı.

Aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra, bu kez aracın bu aya yetişmeyebileceği, istersem kapora iadesi yapılabileceği söylendi. Gerekçe olarak da byd tarafında gümrükle ilgili bir sorun olduğu ve gecikmenin bundan kaynaklandığı ifade edildi. Eğer gerçekten böyle bilinen bir sorun varsa, neden baştan aracı bu ay kesin teslim edilecekmiş gibi anlatarak kapora alındığını anlamakta zorluk çekiyorum. Bu durum, aracın aynı anda birden fazla kişiye opsiyonlanmış olabileceği ve sonradan bir tarafın vazgeçmeye zorlanmaya çalışıldığı ihtimalini de akla getiriyor.

Bu gelişmeler üzerine kapora iadesi talep ettim ve bana pazartesi günü iade edileceği bilgisi verildi. Sürecin uzatılmadan, herhangi bir kesinti ve gecikme olmadan 50.000 TL kapora bedelimin hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve müşteriyi mağdur etmeyecek, şeffaf ve güvenilir bir satış süreci yürütülmesini bekliyorum. Byd Onatça bayisiyle yaşadığım bu süreç, marka ve bayiye olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.