BYD Kocaeli Kaya Bayisinden Araç Teslimatı Gecikti, Muhatap Bulunamıyor

26.07.2025 Cumartesi günü byd Kocaeli Kaya bayisinde attı 3 model araç için satış sözleşmesi yaptım ve 500.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Paranın dörtte üçünü peşin ödedim, kalan küçük bir kısmı için ise kredi kullanacaktım. Görüşme sırasında personel arkadaşa, tarihin benim için çok önemli olduğunu ve en hızlı hangi renk araç varsa onu kabul edeceğimi özellikle birkaç kez belirttim.

İlk başta aracın 10 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bayiden çıkarken teslim tarihi bir anda 10 Ağustos’a ertelendi. Buna rağmen kabul ettim ve beklemeye başladım. Bugün 08.08.2025 olmasına rağmen ne araç teslim edildi ne de net bir bilgi alabildim. Byd Kocaeli Kaya personeline telefonla ulaşamıyorum, WhatsApp üzerinden yazdığımda ise yalnızca “Önümüzdeki hafta teslim olur” gibi belirsiz ve ilgisiz yanıtlar alıyorum. Bu süreçte ailemle birlikte mağdur olduk, günlerdir taksi kullanmak zorunda kaldık ve araç sigortasına ayırdığım bütçeyi taksiye harcamış oldum.

Byd genel merkeziyle de iletişime geçtim, şikayetimi not aldılar fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Sözleşme numaram ismimden çıkarılabilir, dekontlarım elimde mevcut. Sıfır araç için yapılan bu işlemde karşıma düzgün bir muhatap çıkmadı. Madem byd tarafından mağdur edildim, ya aracımın acilen tahsis edilmesini ya da bu süreçte yaptığım taksi harcamalarının karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca byd Kocaeli Kaya bayisinin sözlerine kimsenin inanmamasını özellikle belirtmek isterim.