to read complaints and reviews, or file yours.Bir Gün Giyilen Eşofman Takımında Tüylenme Ve İade Taleplerine Yanıtsız Kalındı
On Triko’nun Pendik Seyran mağazasından yaklaşık 2 ay önce bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü sadece bir gün giydikten sonra ciddi şekilde tüylenme oluştu. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürüp şikayetimi ilettim ve incelemeye gönderdiler.
Eşofman takımını toplam 3 kez inceleme ve iade/değişim talebiyle mağazaya teslim ettim. Son olarak tarafıma “Sayın müşterimiz, bilir kişi tarafından incelemesi için üretici firmaya gönderilen 1-21573 fiş numaralı ürününüzün incelemesi tamamlanmıştır. Ürününüzde fabrikasyon bir hata olmadığı tespit edilmiştir. Ürününüzü müşteri hizmetleri birimimizden teslim alabilirsiniz.” şeklinde bir mesaj gönderildi. Yalnızca bir kez giyilmiş bir üründe bu kadar kısa sürede tüylenme olmasına rağmen hiçbir şekilde değişim veya iade kabul edilmedi.
Telefonla aradığımda da müşteri hizmetlerine bağlanıyor gibi görünüyor ancak hat kapanıyor ve kimseye ulaşamıyorum, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Hem mağazanın hem de firmanın ürününün arkasında durmaması beni mağdur etti.
Bir gün giydiğim eşofman takımı için ödediğim paranın karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da en azından ürün bedeli kadar hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Aralık ayında Pendik 19 Mayıs Mahallesi’nde bulunan Seyran Giyim mağazasından yaklaşık 4000 TL ödeyerek on Triko marka bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü sadece bir gün giydikten sonra eşofman takımında aşırı tüylenme oluştu. Ürünü giydikten iki gün sonra mağazaya geri götürdüm.
Ürünü defalarca firmaya göndermelerine rağmen sorun çözülemedi. Alt eşofmanı ayıplı bularak iadesini kabul ettiler; ancak takımın üst parçasını sürekli geri gönderiyorlar ve burada da benzer sorun olmasına rağmen iade almıyorlar.
Aynı takımın altını ayıplı kabul edip iade alırken, üst parçasının iadesinin kabul edilmemesini tutarsız buluyorum. Eşofman takımının üst parçası için de iade talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sorunumu bir türlü gidermiyor firma
