to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Sonrası Hesabım Bloke Edildi Ve Haksız Ek Ücret Talep Edildi
On Bank’ta (Burgan Bank) adıma tanımlı, 17.09.2025 tarihinden beri kullandığım kredili mevduat hesabımdan 30.000 TL’yi 22.01.2026 tarihinde kullandım. 19.02.2026 günü saat 15.00’te mobil bankacılık üzerinden vadesiz hesabıma havale yaparak KMH borcumu 30.552,49 TL olarak tamamen kapattım.
Buna rağmen 01.04.2026 tarihinde hesabıma bloke konulduğuna dair SMS aldım. Mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde, “Süper Ek Hesap borcu” adı altında ayrıca 994,50 TL daha borç çıkarıldığını gördüm. Ben zaten 30.552,49 TL’yi ödemişken, ek olarak bu tutarın talep edilmesini hem matematiksel olarak mantıksız buluyorum hem de kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım; özellikle T**** Hanım ile yaptığım görüşmelerde çağrı beklenmedik şekilde yüzüme kapatıldı ve hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama alamadım. Borcumu eksiksiz ödediğim halde hesabıma bloke konulması ve üzerine ek borç çıkarılması kabul edilebilir bir durum değildir.
KMH/Süper Ek Hesap borcumun, 19.02.2026 tarihinde yaptığım 30.552,49 TL’lik ödeme dikkate alınarak yeniden incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm 994,50 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve hesaplarımdaki blokelerin derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Daha utanmadan sıkılmadan günlük faiz bildirimi yapıyorlar
Halen faiz diyor
30.552,49 TL'yi 19.02.2026'da ödedim ve hesabımı kapattım, ancak 01.04.2026'da 994,50 TL ek borç ve blokeyle karşılaştım. 8 gün Ocak ayı faizi 552,50 TL, Şubat ayı 18 günlük faiz 994,40 TL olarak belirlendi. Nisan 1'de SMS alıp süper ek hesabı kapattım. Hesabı 02.04.2026'da kapattım. Bu ek ücretlerin haksız olduğunu düşünüyorum.
