On Dijital Bankacılık Hayat Sigortası Poliçesi İptali Ve 14 Bin TL Prim İadesi Talebi

Nazlıcan · 2026-01-10T20:09:55+03:00

Burgan Bank On mobil üzerinden 01.12.2025 tarihinde 250.000 TL tutarında bireysel kredi kullandım. Kredi işlemi sırasında tarafıma habersiz şekilde veya yeterince açık bilgilendirme yapılmadan hayat sigortası poliçesi düzenlendi ve yaklaşık 14.000 TL prim kesintisi yapıldı. 20.12.2025 tarihinde On mobil uygulaması üzerinden hayat sigortası poliçemin iptal edilmesi için başvuruda bulundum. Ancak 15 günlük süre geçtiği gerekçesiyle iptal talebim reddedildi. Uygulama üzerinden işlem yaparken bu 15 günlük süreye dair herhangi bir açık uyarı veya bilgilendirme görmediğim için bu durumun tamamen müşterinin aleyhine ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. 05.01.2026 tarihinde öncelikle Metlife’ı aradım, beni On Bank’a yönlendirdiler. Ardından On Bank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yine yalnızca 15 günlük sürenin geçtiğini söyleyip başka bir çözüm sunmadılar ve bu konuda yardımcı olmadılar. Hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve kesilen yaklaşık 14.000 TL tutarındaki primin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uygulama üzerinden süreç yürütüldüğü için iptal süresi ve koşulları hakkında açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemsel düzenleme yapılmasını da bekliyorum.

On Dijital Bankacılık

Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğin şikayet, öneri ve taleplerini formunu doldurarak iletebilirsin. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık

Nazlıcan

Aradınız ancak asla yardımcı olmadınız. Bilgilendirmeleri hızlı geçip sizin yerinize onaylayabiliyoruz gibi saçma bir cevap verildi! Kırılmaz cam sigortamı 30 gün geçmiş olmasına rağmen memnuniyetim adına iptal edebilirmişsiniz. Madem onu iptal edebiliyorsunuz 14 binlik sigortamı da iptal edin? Online üzerinden kredi çektim dememe karşılık olarak bankayı arayıp sorabilirdiniz denildi. Kredi vermeye can atarken günde 20 kere arayan banka hayat sigortası için bilgilendirme yapmıyor ve kredi çekimi sonrası asla ilgilenmiyor.

On Dijital Bankacılık

Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve arama aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık

Nazlıcan

Tarafıma herhangi bir arama yapılmadığını bildirmek isterim.