SWIFT Ücretinin Geri İadesi Ve İşlem Sorununa Dair Açıklama Talebi

22.05.2026 tarihinde saat 11.26 civarında Onbank üzerinden Finlandiya’ya 390,92 EUR tutarında havale yapmak istedim. İşlem ekranında transfer gerçekleşmiş gibi göründü ancak para karşı tarafa iletilmedi, bir süre sonra tutar hesabıma geri döndü. Buna rağmen hesabımdan 14 EUR SWİFT ücreti tahsil edildi. İlgili hesabımın IBAN’ı TR16********************52’dir.

Yaşadığım durum üzerine Onbank ile iletişime geçtiğimde, nedenini net bir şekilde açıklayamadılar ve işlemi tekrar denememi söylediler. Ancak tekrar denememe rağmen işlem sonuçlanmadı ve kesilen SWİFT ücretine dair herhangi bir düzeltme veya açıklama yapılmadı.

İşlem hiç gerçekleşmediği ve para karşı tarafa ulaşmadığı halde SWİFT ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Kesilen 14 EUR SWİFT ücretinin tarafıma iadesini ve bu işlemin neden gerçekleşmediği ile ücret kesintisinin gerekçesinin detaylı şekilde araştırılıp tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.