Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35913082
1
Tar sonuçtan hiç memnun değil

ATM Para Sıkışması Ve İade Gecikmesi Şikayeti

ATM Para Sıkışması Ve İade Gecikmesi Şikayeti
profile
Tar
On Dijital Bankacılık
06 Mayıs 11:52
698

29 Mayıs akşam Bursa Yıldırım’da bulunan Onbank hesabıma ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yaparken para 14265 numaralı ATM’de 21:00 civarı para sıkıştı. İşlem sırasında yaklaşık 5.500–7.500 TL arası bir tutar yatırırdım ve 31817107-351 numaralı hesabımı kullanıcısıyım.

Para sıkıştığı anda hemen müşteri temsilcisini arayarak durumu bildirdim ve o an için talep oluşturuldu. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de hesaba geçmeyen tutarla ilgili bir çözüm sunuldu.

​Bankanızın operasyonel süreçlerindeki bu yavaşlık, bir müşteri olarak güvenimi sarsmaktadır. Kendi paramın hesabıma geçmesi için bir hafta bekletiliyor olmam bankacılık etik ilkeleriyle bağdaşmamaktadır.

Aynı zaman Iban gönderilen tutarlar askıya alınıyor ve sıkıntı yaratıyor. Bankanın altyapısı sanırım dahada geliştirilmeli. Müşterilerini zor durumda bırakmamak adına.

ATM’de sıkışan paranın tespit edilerek eksiksiz şekilde 31817107-351 numaralı hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını ​konunun dostane yollarla çözümü için son talebimdir. Gün içerisinde iade gerçekleşmediği takdirde, ilgili denetleyici kurumlara şikayetimi ileteceğimi ve sosyal medya üzerinden süreci takipçisi olacağımı belirtmek isterim. Gereğinin yapılmasını bekliyorum."

Tar
Tar
13 Mayıs 16:52

ATM'de para yatırırken 5.500–7.500 TL arası tutar sıkıştı. İlk yatırılan tutarın bir kısmı hesabıma yansıdı, ancak birkaç gün sonra tekrar yattı ve toplamda yaklaşık 2.000 TL eksik kaldı (yatan tutar 5.305 TL). Banka bu durumu çözmek için bana aynı konuyu farklı personele defalarca açıklamamı istiyor, geri dönüş ve iade konusunda gecikme yaşıyorum. Kalan tutarın bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İlkan sonuçtan hiç memnun değil

ATM'den Yatırdığım 20.000 TL Hesaba Geçmedi Ve Bloke Edildi

profile
İlkan
On Dijital Bankacılık
24 Aralık 2025 16:56
958

On Bank hesabıma İş Bankası ATM’si üzerinden 20.000 TL para yatırma işlemi yaptım; ancak para hesabıma geçmedi ve tutara bloke konuldu. Bu işlem üzerinden 7 gün geçmesine rağmen param hâlâ kullanıma açılmadı. Yaşadığım sorunla ilgili On Bank müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “inceleniyor” bilg...

atmden-yatirdigim-20000-tl-hesaba-gecmedi-ve-bloke-edildi-2.jpg
atmden-yatirdigim-20000-tl-hesaba-gecmedi-ve-bloke-edildi-1.jpg
1 Destek
1
Sebahattin sonuçtan hiç memnun değil

ATM'de Sıkışan Paranın Hesabıma Yatırılmaması Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi

profile
Sebahattin
On Dijital Bankacılık
27 Temmuz 2025 17:47
1.668

Ben Sebahattin A*****, telefon numaram 0553*****81, On Mobil müşterisiyim. 16 Temmuz 2025 Çarşamba günü saat 15.45 sularında, anlaşmalı olduğunuz İş Bankası ATM'sinden 9.000 TL para yatırmak istedim. Paranın bir kısmını aldı, geri kalanını ise makinede sıkışmış ve yırtık şekilde verdi. Fotoğrafını g...

ATM'de Sıkışan Paranın Hesabıma Yatırılmaması Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi
ATM'de Sıkışan Paranın Hesabıma Yatırılmaması Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Basit Bir Bilgi İçin Günlerdir Bekletiliyorum, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

profile
Emre
On Dijital Bankacılık
07 Kasım 2025 16:59
1.673

6 Kasım 2025’ten beri On Dijital Bankacılık mobil uygulaması üzerinden yaşadığım bir sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Hesabıma para gönderen bir kişiye aynı tutarı iade etmem gerekiyor ve bu kişinin IBAN ve ismini öğrenmek için acil dönüş talebiyle kayıt oluşturdum. Ancak arada...

QR İle Para Çekme Seçeneği Olmadığı Ve Hesap Kilidi

profile
Alihan
On Dijital Bankacılık
09 Ocak 09:03
1.043

09.01.2026 tarihinde On Dijital Bankacılık hesabımdaki 2.100 TL’yi çekmek istedim. Kartım yanımda olmadığı için uzakta olan kartıma ulaşamayacağımı düşündüm ve uygulama üzerinden QR ile para çekebileceğimi varsaydım; fakat uygulamada QR ile para çekme seçeneğinin olmadığını görünce ilk şoku yaşadım....

Video Şikayetler

On Dijital Bankacılık Faizsiz Kredi Başvurusu videonun kapak resmi

On Dijital Bankacılık Faizsiz Kredi Başvurusu

profile
Enis
On Dijital Bankacılık Yalanı videonun kapak resmi

On Dijital Bankacılık Yalanı

profile
Ali
On Dijital Bankacılık Sana Özel Kredi Mesajı videonun kapak resmi

On Dijital Bankacılık Sana Özel Kredi Mesajı

profile
Bozan
On Dijital Bankacılık Mağduriyet Yaşıyorum Sistemsel Sıkıntı Var! videonun kapak resmi

On Dijital Bankacılık Mağduriyet Yaşıyorum Sistemsel Sıkıntı Var!

profile
İslam
Benzer Şikayet Yaz