to read complaints and reviews, or file yours.Starbucks Kampanyası Kayıt Sonrası Kahve Hakkı Ve Bilgilendirme Eksikliği
On mobil bankacılığa, Starbucks içindeki ekran üzerinden yönlendirilerek kayıt oldum. Kayıt işleminin Starbucks üzerinden yapılması durumunda kahve tanımlanacağı bilgisi verildi. Ancak tüm kayıt işlemlerimi tamamlayıp hesabımı açmama rağmen kampanyaya ilişkin herhangi bir SMS ya da bilgilendirme almadım.
Kampanya kapsamında beyan ettiğim GSM numarası 5442****35 olup, tanımlamanın bu numara üzerinden yapılması gerekiyordu. Herhangi bir mesaj gelmeyince müşteri temsilcisini aradım, tarafıma talep açılacağı ve konunun inceleneceği söylendi. Buna rağmen ne kahve hak edişim hesabıma tanımlandı ne de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.
On’un Starbucks kampanyası kapsamında tarafıma tanımlanması gereken kahve hakkının bir an önce hesabıma tanımlanmasını ve süreçle ilgili açık ve yazılı bir şekilde bilgilendirilmek üzere tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğin şikayet, öneri ve taleplerini ON Dijital Bankacılık veya internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu doldurarak iletebilirsin. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve telefon aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
