On Dijital Bankacılık  Sigorta İptali İçin %5,99 Faiz Artışı Tehdidi ve Prim İadesi Talebi

26.10.2026 tarihinde On Dijital mobil bankacılık üzerinden Burgan Bank aracılığıyla 250.000 TL tutarında, 24 ay vadeli bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyle birlikte Metlife tarafından 65917931 numaralı kredi bağlantılı hayat sigortası poliçesi düzenlendi ve bu poliçe için tarafımdan 17.137 TL prim tahsil edildi.

27.10.2026 tarihinde kanuni hakkım olarak bu hayat sigortası poliçesini iptal ettirerek ödemiş olduğum primin iadesini talep etmek istediğimde, Burgan Bank telefon kanalı üzerinden defalarca görüşme yaptım. Görüşmelerde, sigortayı iptal ettirmem durumunda kredi faiz oranımın %3,39’dan %5,99’a yükseltileceği belirtilerek, tehdit edici nitelikte ve son derece etik dışı bir yaklaşımla karşılaştım. Sigortayı iptal ettirme hakkımı kullanmam halinde ciddi bir hak kaybına uğrayacağım açık şekilde ifade edildi. 26.10.2026 tarihinde saat 12.40’ta Burgan Bank’tan s*** Hanım ile yaptığım görüşmenin kayıtları mevcuttur. Ayrıca On Dijital mobil bankacılık uygulamasında da sigortayı iptal etmeye çalıştığımda faiz oranının %5,99’a yükseleceğine dair uyarı ekranı çıkmakta, bunun ekran görüntüsünü de belgeler arasına ekledim.

Kredi başvurusu sırasında, sigortayı iptal etmem halinde faiz oranının %5,99’a çıkacağına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı; bu bilgi yalnızca sözleşme metinlerinin içine, sonradan fark edilecek şekilde yanıltıcı biçimde gizlenmiş durumdaydı. Bu nedenle bilgilendirme yükümlülüğünün şeffaf ve dürüst biçimde yerine getirilmediğini düşünüyorum.

Metlife ile yaptığım görüşmede ise, bankadan onay gelmeden poliçe iptalini gerçekleştiremeyecekleri ifade edildi. Böylece hem banka hem sigorta şirketi arasında sıkışmış, kanunen sahip olduğum iptal hakkını fiilen kullanamamış durumdayım. Sosyal medya ve şikayet platformlarındaki paylaşımlara baktığımda da aynı konuda çok sayıda kişinin benzer yöntemlerle mağdur edildiğini görüyorum.

Kredi bağlantılı hayat sigortası poliçemin herhangi bir faiz artışı veya ek yaptırım uygulanmadan derhal iptal edilmesini ve tarafımdan tahsil edilen 17.137 TL sigorta priminin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK CİMER Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi mercilere başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.