to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası İptali Üzerine Kredi Faiz Oranı Yükseltilmesi Şikayeti
On Dijital Bankası (Burgan Bank) mobil uygulaması üzerinden 12.10.2026 tarihinde bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımıyla birlikte aynı gün tarafıma Metlife kredi bağlantılı hayat sigortası poliçesi düzenlendi. 13.10.2026 tarihinde, yasal cayma süresi içinde hayat sigortamı iptal etmek istediğimde mobil uygulamada, sigortayı iptal edersem kredi faiz oranımın 5,99’a yükseltileceğine dair bir uyarı ile karşılaştım.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hayat sigortasını iptal etmem halinde kredi faiz oranımın güncelleneceği, yani artırılacağı bilgisini teyit ettiler. Yasal süre içinde hayat sigortamı iptal etmek istememe rağmen, yalnızca bu gerekçeyle kredi faiz oranımın yükseltilmesini adil ve hakkaniyetli bulmuyorum.
Hayat sigortam iptal edildiğinde de kredimin, başlangıçta sözleşmede yer alan %3,19 faiz oranı ve aynı ödeme planı üzerinden devam etmesini talep ediyorum. İlgili kredime ait kredi numaramı ve hayat sigortası poliçe numaramı banka kayıtlarında zaten görebilmektesiniz, ayrıca poliçe numaram 63615798’dir.
Yasal haklarım ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde, hayat sigortası iptali nedeniyle faiz oranımın yükseltilmesi uygulamasının kaldırılmasını ve kredimin ilk anlaştığımız koşullarda sürdürülmesini, ayrıca tarafıma bu süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
