to read complaints and reviews, or file yours.On Dijital Bankacılık Kampanyada Gösterilen Kredi Tutarı İle Sunulan Tutar Arasındaki Fark
Hangikredi üzerinden On Mobil Bankacılık'ta 100.000 TL tutarında, 24 ay vadeli ve %2,99 faiz oranlı ihtiyaç kredisi seçeneğini gördüğüm için müşteri oldum ve bugün başvurumu yaptım. Ancak başvurum sonucunda uygulama üzerinden sadece 20.000 TL kredi verilebileceği bilgisi ile karşılaştım.
Findeks kredi puanım oldukça yüksek olmasına rağmen, gösterilen kampanya ile tarafıma sunulan kredi tutarının bu kadar farklı olması, kendimi açıkça yanıltılmış ve aldatılmış hissetmeme neden oldu. Uygulama üzerinden başvuru olduğunu, sistemin böyle sonuç verdiğini söylemekten başka bir açıklama yapılmadı.
Ben, başta gösterilen kampanyaya uygun şekilde 100.000 TL ihtiyaç kredisinin 24 ay vadede ve %2,99 faiz oranı ile tarafıma kullandırılmasını; aksi durumda bu yanıltıcı kredi gösteriminin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
On Mobil internet Bankacığı üzerinden 100.000 TL tutarında, 24 ay vadeli ve %2,99 faiz oranlı kredi seçeneğini gördüm. Bu koşulları görünce müşteri oldum ve bugün başvurumu yaptım. Ancak başvuru aşamasında sistem bana bu şartlarda yalnızca 20.000 TL kredi verebileceğini gösteriyor.
İlan edilen kampanyada 100.000 TL için belirtilen koşullarla kredi kullanabileceğim düşüncesiyle hareket ettim. Findeks kredi puanım da oldukça yüksek olmasına rağmen, uygulamada sadece 20.000 TL onaylanması kendimi yanıltılmış ve ciddiye alınmıyormuş gibi hissetmeme neden oldu. Müşteri temsilcisi, kredi işlemlerinin uygulama üzerinden devam edeceğini söyledi ancak uygulama üzerinden tekrar denediğimde de sonuç değişmedi.
Benim talebim, uygulamada ve ilanda görünen 100.000 TL, 24 ay, %2,99 faiz oranlı kredi koşullarının bana da aynı şekilde sağlanması ve bu tutarın tarafıma onaylanmasıdır. Aksi durumda müşterilerin bu şekilde yanlış yönlendirilmemesi için sürecin incelenmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğin şikayet, öneri ve taleplerini ON Dijital Bankacılık “Bize Ulaşın” formunu doldurarak iletebilirsin. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve e-posta aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Hiçbir geri dönüş olmadı!
