On Bank Krediye Zorunlu Sigorta Ve Ücret İadesi Talebim Sonuçsuz Kaldı

23 Kasım 2025 tarihinde On Bank üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediyle birlikte tarafıma hayat sigortası için 9.878,17 TL, Fiba cep telefonu ekran kırılması sigortası için 2.025 TL ve kredi tahsis ücreti olarak 1.265 TL olmak üzere ek tutarlar yansıtıldı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, krediye bağlı yapılan sigortaların talep halinde iptal edilmesi ve ödenen tutarların iadesinin mümkün olduğunu biliyorum ve bu kapsamda bu sigorta ve ücretlerin iadesini talep ediyorum.

Kredi referans numaram 2000-10049332, müşteri numaram 66203824’tür. Fiba Sigorta cep telefonu ekran kırılması sigortası poliçe numaram 10412155, hayat sigortası poliçe numaram ise 43190667’dir. Elimde krediye ilişkin sözleşme ve poliçe belgeleri mevcuttur. Telefon üzerinden On Dijital / On Bank müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve talebimi iletemedim.

Bu nedenle, zorunlu olarak yansıtıldığını düşündüğüm hayat sigortası, Fiba cep telefonu ekran kırılması sigortası ve kredi tahsis ücreti bedellerinin, ilgili kanun hükümleri doğrultusunda iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçte iletişim kanallarına ulaşamıyor olmam da ayrı bir mağduriyet oluşturmaktadır. Konunun incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını ve iade işlemlerimin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.