to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ekim’de eski numaram kapandığı için on Mobil’de kayıtlı numaramı güncellemek amacıyla gerekli belgeleri mail yoluyla ilettim. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Bu süreçte 0551*****73 numarası ile işlem gerçekleştirdim ve Iğdır’da müşteri temsilcisiyle de görüştüm. Defalarca aciliyet bildirmeme rağmen her müşteri temsilcisi farklı bir açıklama yaptı; kimisi işlemin tamamlanmak üzere olduğunu, kimisi ise hala inceleme aşamasında olduğunu söyledi. Bu tutarsızlıklar nedeniyle güven sorunu yaşamaktayım.
Numara güncelleme işlemi geciktiği için para transferi gibi acil ödemelerimi gerçekleştiremiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Uygulamada veya işlemler sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve müşteri temsilcisi de gönderdiğim belgelerin doğru olduğunu onayladı.
Numaramın bugün mesai saatleri içerisinde acilen güncellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden yeterli desteği alamadığım için bu şikayeti oluşturuyorum.
Yaklaşık 3 gündür On mobil bankacılık hesabım blokeli durumda. Bu süre zarfında müşteri temsilcisiyle görüştüm ve aciliyetimi defalarca belirtmeme rağmen henüz bir dönüş yapılmadı. Hesabımda sadece iki kişi tarafından para girişi oldu ve bana rutin bir bloke olduğu söylendi, ancak bu durumun bloke gerektirecek bir sebep olduğunu düşünmüyorum.
Bloke öncesinde numara değişikliği için tüm kimlik bilgilerimi iletmiştim ve ek bir belge ya da işlem talep edilmedi. Iğdır’da yaşıyorum ve şu anda hesabımda bekleyen, acil olarak yapmam gereken ödemelerim bulunuyor.
On mobil’den, mağduriyetimin giderilmesi için hesabımın mesai saatleri içinde acilen açılmasını talep ediyorum.
On mobil bankacılık uygulamasını kullanıyorum ve haftalardır cep telefonu numaramı güncelleyemiyorum. Uygulama üzerinden yeni cep telefonu numaramı girmek istiyorum ancak sistem buna izin vermediği için işlemimi tamamlayamıyorum. Bu nedenle hem güvenlik açısından endişe yaşıyorum hem de bankacılık i...
On Bank müşterisi ve 250.000 TL tutarında aktif kredi kullanıcısıyım. 14.12.2025 Pazar günü, cep telefonu numaramın güncellenmesi için çağrı merkezi personelinizin yönlendirmesiyle talimat yazısı, kimlik ve selfie fotoğraflarını eksiksiz şekilde ilettim. Ertesi gün gelen e-postada talimatın hatalı o...
Yaklaşık 1 ay 10 gündür On Mobil uygulamasındaki hesabım tamamen kitli durumda. Arkadaşımdan borç olarak aldığım 20.000 TL hesabıma geldi ve bu parayı eşime göndermek isterken arandım, işlemi onayladım. Yaklaşık 5 dakika sonra hesabım kilitlendi. Sonrasında telefon numarası güncellemem istendi, günc...
Yaklaşık 3 aydır On mobil uygulaması ve internet sitesi üzerinden numara güncelleme işlemi yapmak istiyorum. Ancak her iki platformda da doğrulama kodu tarafıma ulaşmıyor ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, benden dilekçe yazmamı ve kim...
On mobil uygulamasında telefon numaram değiştiği için müşteri hizmetlerini arayarak güncelleme talebinde bulundum. Ancak, yeni telefon numaramı sisteme yanlış bir harf ile kaydetmişler ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Yaklaşık 1 haftadır hesabıma ulaşamıyor ve maddi kayıp yaşıyorum. Müşteri hiz...
Yorumlar