Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Abdurrahman sonuçtan hiç memnun değil

Numara Güncelleme İşleminin Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

profile
01 Kasım 2025 14:46
954

28 Ekim’de eski numaram kapandığı için on Mobil’de kayıtlı numaramı güncellemek amacıyla gerekli belgeleri mail yoluyla ilettim. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Bu süreçte 0551*****73 numarası ile işlem gerçekleştirdim ve Iğdır’da müşteri temsilcisiyle de görüştüm. Defalarca aciliyet bildirmeme rağmen her müşteri temsilcisi farklı bir açıklama yaptı; kimisi işlemin tamamlanmak üzere olduğunu, kimisi ise hala inceleme aşamasında olduğunu söyledi. Bu tutarsızlıklar nedeniyle güven sorunu yaşamaktayım.

Numara güncelleme işlemi geciktiği için para transferi gibi acil ödemelerimi gerçekleştiremiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Uygulamada veya işlemler sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve müşteri temsilcisi de gönderdiğim belgelerin doğru olduğunu onayladı.

Numaramın bugün mesai saatleri içerisinde acilen güncellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden yeterli desteği alamadığım için bu şikayeti oluşturuyorum.

Gelişme
Gelişme

04 Kasım 2025 13:53

Yaklaşık 3 gündür On mobil bankacılık hesabım blokeli durumda. Bu süre zarfında müşteri temsilcisiyle görüştüm ve aciliyetimi defalarca belirtmeme rağmen henüz bir dönüş yapılmadı. Hesabımda sadece iki kişi tarafından para girişi oldu ve bana rutin bir bloke olduğu söylendi, ancak bu durumun bloke gerektirecek bir sebep olduğunu düşünmüyorum.

Bloke öncesinde numara değişikliği için tüm kimlik bilgilerimi iletmiştim ve ek bir belge ya da işlem talep edilmedi. Iğdır’da yaşıyorum ve şu anda hesabımda bekleyen, acil olarak yapmam gereken ödemelerim bulunuyor.

On mobil’den, mağduriyetimin giderilmesi için hesabımın mesai saatleri içinde acilen açılmasını talep ediyorum.

03 Kasım 2025 10:54 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve e posta aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

On Mobil Uygulamasında Cep Telefonu Numarası Güncellenemiyor

profile
20 Nisan 08:34
1.406
1
Mücahit sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Müşterisi Olarak Numara Güncelleme Sorunu Ve Çağrı Merkezi İlgisizliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
19 Aralık 2025 16:34
1.086
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

On Mobil Hesabım Haksız Yere Kilitlendi, Paramı Kullanamıyorum!

profile
17 Ekim 2025 18:44
1.028
1
Yüksel sonuçtan hiç memnun değil

Numara Güncelleme İşlemi Sürekli Engelleniyor, Sorunum Çözülmüyor

profile
14 Ekim 2025 18:02
1.328

profile
06 Ağustos 2025 15:49
1.217

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz