Kart Ve Mobil Uygulama Erişimi Kesildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

10 Mobil hesabıma bağlı kartımı yaklaşık 1 saattir ne ATM’de ne de mobil uygulamada kullanamıyorum. ATM’den para çekmek istediğimde ekranda “İşleminize devam edilemiyor. Bankanız onay vermediği için işleminizi tamamlayamıyoruz lütfen kartınızı alınız” uyarısını alıyorum. Aynı zamanda mobil uygulamaya girmeye çalıştığımda da hata alıyor ve uygulama açılmıyor.

Bu durumda müşteri hizmetlerini aradığımda ise çağrı sürekli meşgule düşüyor ve kimseye ulaşamıyorum. Hem karta hem uygulamaya erişememem, üstüne bir de müşteri hizmetlerine bağlanamamam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kartımın ve mobil uygulama erişimimin acil olarak yeniden açılmasını, işlemlerimin neden reddedildiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.