Kredi Onaylandı SMS’ine Rağmen Değerlendirme Aşamasında Uzun Bekleme

Burgan Bank On Bank üzerinden kredi başvurumun onaylandığına dair tarafıma SMS ile “kredi başvurunuz onaylandı” şeklinde bir mesaj gönderildi. Mesajdaki yönlendirmeye güvenerek mobil uygulama üzerinden işleme devam ettim. Ancak buna rağmen başvurum yaklaşık bir haftadır “kredi değerlendirme aşamasında” ifadesiyle bekletiliyor ve hiçbir şekilde ilerleme olmuyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kredimin onaylandığını ve kullanmak istediğimi belirttim. Buna rağmen sadece beklemem gerektiği, net bir süre verilemeyeceği söylendi. Onaylandığı mesajla bildirilen bir kredi için bu kadar belirsizlik yaşamak hem zaman kaybına neden oluyor hem de planlama yapmamı engelliyor.

Onaylandığı SMS ile bildirilen kredi başvurumun makul bir süre içinde net olarak sonuçlandırılmasını veya kredinin neden kullandırılmadığının açık ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.