to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcu Ödendiği Halde Sistemde Ödenmemiş Görünüyor, Limit Güncellenmedi
Onbank kredi kartı borcumu 8 Aralık saat 15:58’de mobil bankacılık üzerinden 11.527,61 TL olarak ödememe rağmen, kredi kartı borcum sistemde hâlâ ödenmemiş gibi görünüyor ve kart limitim de güncellenmedi. Buna karşılık bu tutar hesabımdan çekilmiş durumda, yani hem borcum görünüyor hem de 11.527,61 TL hesabımdan düşülmüş halde bekliyorum. İlgili kredi kartımın son 4 hanesi 6489’dur.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturacaklarını söylediler. Ayrıca destek ekibine e‑posta da gönderdim ve özellikle acil dönüş talep etmeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri bildirim alamadım. Ödemeye ilişkin dekontum ve ekran görüntülerim de mevcut, istenmesi halinde bu belgeleri sunabilirim. Üstelik ilgili kartımın bugün son ödeme günü olduğu için, olası gecikme faizi, ek ücret veya sicil olumsuzluğu gibi konularda mağduriyet yaşamak istemiyorum.
Kredi kartı borcumun sistemde derhal “ödenmiş” olarak güncellenmesini ve kart limitimin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Hem limit mağduriyetimin ve bakiye uyumsuzluğunun ivedilikle giderilmesini hem de bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Kredi kartının tümünü ödemiş olmama rağmen bir de 05:14 te asgari tutar bazında bir ödeme daha alınmış! Bir an önce tarafıma bir açıklama bekliyorum yoksa hukuki süreci başlatacağım.
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve arama aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
