Hayat Sigortası İptalinde Kredi Faiz Oranının Aleyhime Değiştirilmesi

08.08.2026 tarihinde Burgan Bank On Dijital üzerinden 240.000,00 TL tutarında, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımından önce tarafıma %3,49 faiz oranı bildirildi ve bu oran üzerinden krediye onay verdim. Kredi kullanımı sırasında Metlife tarafından 5495**77 numaralı kredi bağlantılı hayat sigortası poliçesi düzenlendi ve hesabımdan 23.677,77 TL sigorta primi tahsil edildi.

Krediyi kullandıktan hemen sonra hayat sigortasını iptal etmek ve cayma hakkımı kullanmak istediğimde On Dijital müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında ve mobil uygulama ekranında, hayat sigortasını iptal etmem halinde sigortaya bağlı faiz indiriminin kaldırılacağı, kredi faiz oranımın değişeceği ve mevcut ödeme planımın buna göre güncelleneceği belirtildi. Yani, tamamen yasal cayma/iptal hakkımı kullanmam durumunda, başlangıçta belirlenen kredi faiz oranı ve ödeme planımın aleyhime olacak şekilde değiştirileceği ifade edildi.

Ben hayat sigortasından cayma/iptal hakkımı kullanmak, hesabımdan tahsil edilen 23.677,77 TL sigorta priminin iade edilmesini ve krediyi kullandığım tarihte tarafıma bildirilen %3,49 faiz oranı ile mevcut ödeme planımın aynen korunmasını talep ediyorum. Sigortadan cayma/iptal hakkımı kullanmak istemem nedeniyle kredi koşullarımın aleyhime değiştirilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na (seddk) da resmi şikayette bulundum. Mağduriyetimin giderilmesini, Metlife tarafından tahsil edilen sigorta priminin eksiksiz olarak iade edilmesini ve Burgan Bank nezdindeki kredimin ilk belirlenen %3,49 faiz oranı ve mevcut ödeme planı korunarak devam ettirilmesini istiyorum.