to read complaints and reviews, or file yours.Eski numara yüzünden giriş yapamıyorum müşteri hizmetleri yetersiz
On bankacılık sisteminde eski numaram mevcut şifremi biliyorum uygulamaya giriş yaparken eski numarama kod gittiğinden dolayı giriş yapamıyorum. Müşteri temsilcisi ile konuştum De****@on.com.tr adresine mail atmam gerektiğinin bilgisini verdiler. Tüm evraklarımı eksiksiz bir şekilde gönderimini yaptım. Bankanın dönüşünü eke bırakıyorum. Beni uygulamaya yönlendiriyor. Giriş yapabilsem zaten uğraşmam mail atmayla. Kaç gündür uğraştırıyorlar aradığımda ilgi alaka ve en önemlisi bilgi sıfır numaramı değiştirmiyorsanız iptal edin hesabımı. Ben sizin iş bilmeyen müşteri temsilcileriniz ile sürekli muhatap olmak zorunda değilim. Çalışanı iyi bilgilendirin. Müşteriye yaklaşımı hiç iyi değil.
Gelişme
On bankası ile bir sorunumu çözüyorum bir diğeri başlıyor numarayla olan problemimi çözdüm şimdi de mobil uygulamaya girişte sorun yaşıyorum. 5 gün önce kayıt oluşturdum ancak hala bir dönüş yapmadılar. Böyle bir sistem böyle bir çalışma süreci olamaz müşteriyi mağdur etmekten başka bir şey yapmıyorlar.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğin şikayet, öneri ve taleplerini “Bize Ulaşın” formunu doldurarak iletebilirsin. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Evet çok güzel dönüş sağladınız sisteminizde numaram başka T. C. Üzerinde gözüküyor bundan dolayı değiştiremeyeceğinizi kendi üzerime olan hattın benim üzerime gözükmediğini beyan edip operatörüm ile görüşmem gerektiğini beyan ettiniz. Tüm bankalarda güncel numaramı kullanmaktayım. Findeks üzerinde de güncel numaram var. Bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum. Sizin sisteminizde farklı bir kullanıcıda kayıtlı olması müşteri olarak benim sorunum değil benim talebim kendi adıma kayıtlı olan numaramın güncellenmesi aksi taktir de bu iş çok uzadı adli yollara başvuracağım.
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve e-posta aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
