to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Burger Bank Erken Kapanma Tutarında Yanlış Hesaplama Ve Taksit Görüntüleme Hatası
On Dijital Burger Bank üzerinden 09.10.2026 tarihinde 65.000 TL tutarında, 12 ay vadeli dijital kredi kullandım. İlk taksitim olan 8.463,35 TL’yi ödedim, kalan taksitler uygulamada 7.529,69 TL olarak görünmekteydi. Kredi kullanımının üzerinden henüz 11 gün geçmişken krediyi erken kapatmak istediğimde, uygulamadaki erken kapama bölümünde 61.020,86 TL borç çıktığını gördüm. Kredi tutarı, geçen süre ve yaptığım ödeme dikkate alındığında bu tutarın daha düşük olması gerekirken daha yüksek görünmesi beni ciddi şekilde şaşırttı.
Bugüne kadar erken ödeme yapmaya çalıştığımda sayfa hata verdiği için işlem yapamıyordum, bugün ise sayfa açıldı ve bir taksitin ödenmiş olduğu görünürken kısa süre sonra tekrar baktığımda hiçbir taksit ödenmemiş gibi gösterildi. Hem borç tutarındaki tutarsızlık hem de taksit bilgisindeki bu değişkenlik nedeniyle bankaya olan güvenim zedelendi.
Az önce bankanın müşteri hizmetlerini telefon ile aradım. Erken kapama ekranında yaşadığım sorunu ve çıkan tutarsız tutarı anlattığımda, müşteri temsilcisi ilgili sayfanın kendilerinde görüntülenmediğini, ekranda yazan tutarı ödemem gerektiğini, başka bir açıklama yapamayacaklarını söyledi. Ne ekran hatasıyla ne de kredi borcu hesaplamasıyla ilgili tatmin edici, açık ve net bir açıklama yapılmadı.
Müşteri numaram 63082884’tür. Erken kapama tutarımın, ödediğim taksit ve geçen gün sayısı da dikkate alınarak doğru ve şeffaf bir şekilde yeniden hesaplanmasını, taksit ödemelerimin sistemde doğru yansıtılmasını ve tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
