Burgan Bank Mobil Uygulamasında Otomatik Eklenen Hayat Sigortasının İptali Ve Prim İadesi Talebi

Burgan Bank On mobil uygulaması üzerinden Mart 2026 tarihinde 150.000 TL tutarında, 13 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullandırım esnasında hayat sigortası poliçesi krediyle birlikte otomatik olarak yapıldı ve tarafımdan yaklaşık 5.000 TL civarında hayat sigortası primi tahsil edildi.

Hayat sigortasının iptali ve kesilen primin, yasal mevzuat çerçevesinde hesaplanarak tarafıma iadesi için mobil uygulama ve diğer kanallarda bir çözüm veya net bir yönlendirme bulamadım; bu nedenle iptal talebimi iletemedim. Bu durumun, müşteri olarak beni zor durumda bıraktığını ve kredi sürecinde otomatik olarak tanımlanan bu sigortayı sonradan yönetebilmek için pratik bir yol göremediğimi belirtmek isterim.

Hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve kesilen primin, kullanılmayan dönemler dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun Şikayetvar üzerinden incelenerek, tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve sürecin kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ederim.