Omron Tansiyon Aleti Tamiri

02.07.2021 tarihinde Omron M2 marka 2 Adet tansiyon aleti almıştım, 5 yıl garantili. Ancak bir tanesi arızalandı Servise gönderdim, gelen cevapta ana kartın uygun olmayan güç kaynağı kullanımı sonucu kartta yanık olmuş cihaz garanti dışı kalmıştır tamir edilemez test raporu düzenlenmiş kart ücreti tutarında firmadan indirimli yeni ürün alabileceğim bilgisi paylaşılmıştır. Kullanıcı hatası olduğu belirtilerek garanti kapsamı dışında olduğu belirtilmişti. Böyle bir cihazda ana kartın değiştirilmemesi durumunda garanti neyi kapsamamaktadır. Bir bez parçası bir de hortum kalıyor onlarda başımıza gelmediği için bilmiyoruz. Garanti belgesinde cihazın bütün parçaları 5 yıl garanti kapsamındadır ibaresi hiçbir anlam etmemektedir. Ayrıca indirimli cihaz tamiri ücreti 400 TL havale edersem yeni cihaz alabileceğim belirtilmiş. O zaman siz sıfır cihazın ücretinden tamir ücretini düşürüp benim garanti kapsamında paramı iade ediniz. Ben iki cihazı 488+ KDV 527TL almıştım siz simdi tamir e 400TL istiyorsunuz. Nasıl bir firma ne cihazının arkasında ne müşterisinin yanında. Şikayetimin gözden geçirilerek çözüm üretilmesi hususunu bilgilerinize sunar iyi günler dilerim.