Omron Nebulizatörüm Arızalı Ve Servis Bilgilendirmesi Yok, Acil Değişim Talebi

Omron marka bir nebulizatör satın aldım, ürünü yaklaşık üç ay önce Trendyol üzerinden aldım ve yeni kullanmaya başladığımda arızalı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Omron müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü Yurtiçi Kargo ile doğrudan servise göndermem söylendi, ben de tam olarak bir tarih hatırlamıyor olsam da yaklaşık bir ay önce ürünü kargo ile servise yolladım.

Kargo göndericisi olarak eşimin adı yer almaktadır, bu nedenle kayıtları kontrol ederken bu bilgiyi de dikkate almanızı rica ederim. O günden bu yana ürünümle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen asla bir muhatap bulamıyorum ve ürünümün ne durumda olduğu hakkında hiçbir bilgi verilmiyor. Trendyol ile görüştüğümde ise Omron servisine yönlendirildim, fakat servisten de geri dönüş alamadım. Aciliyeti olan bir sağlık ürünü için bu kadar uzun süre bilgi verilmemesi ve ulaşılamaması beni mağdur ediyor.

Ben öncelikle ürünümle ilgili net bilgi almak, ürünümün şu an ne aşamada olduğunu öğrenmek istiyorum. Ayrıca neredeyse hiç kullanamadığım bu nebulizatörün, sıfır bir ürünle değiştirilip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Trendyol sipariş numaram 10964403925’tir. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.