Nebulizatörüm Uzun Süre Serviste Kalıyor Ve Cevap Bekliyorum

Omron Perrigo markasına ait bebek miniair360 nebülizatörüm arıza yaptığı için 9 Mart tarihinde Van İpekyolu’ndan Yurtiçi Kargo ile servise gönderdim. Gönderi için 811460412624 numaralı kargo takip numaram bulunuyor. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen cihazla ilgili hiçbir işlem yapılmadı, tarafıma herhangi bir onarım süreci ya da sonuç bilgisi verilmedi.

Bu süre içerisinde firma ile mail yoluyla defalarca görüştüm. Her seferinde sadece “öngörülen zamanda bakılacak” şeklinde cevap verildi, ancak ne cihaza bakıldı ne de onarıldı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bu durum özellikle bebek sağlığı açısından kullanılan bir cihaz için kabul edilebilir değil.

Cihazımın artık acilen tamir edilmesini, mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini, bu da yapılamıyorsa ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin daha fazla mağduriyet oluşturmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.