Omron Nebülizatörü İlk Kullanımda Arızalı, Garanti Reddi

Kasım ayında satın aldığım Omron marka nebülizatörü ilk kez Aralık ayında kullanmak istediğimde cihazdan neredeyse hiç buhar gelmediği için ürünü kullanamadım. İlk kullanımda böyle bir problemle karşılaşmam, ürünün arızalı olduğunu açıkça gösteriyor.

Bu durum üzerine cihazı Omron teknik servisine gönderdim. Teknik servisten bana, ürünün içerisine esansiyel yağ koyulduğu ve bu nedenle cihazın bozulduğu, bu yüzden de garanti kapsamına alınamayacağı yönünde bir dönüş yapıldı. Kesinlikle böyle bir şey yapmadım, buhar makinesine yağ koymam söz konusu bile değil; sonuçta bu cihazdan çıkan buharı soluyoruz ve doğrudan ciğerlerimize gidiyor. Buna rağmen cihazı, arızası giderilmeden ve garanti dışı bırakılarak bozuk haliyle geri gönderdiler.

Pahalı sayılabilecek bir ürünün daha ilk kullanımda bozulmasını ve buna rağmen sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Üstelik daha önce eczaneden aldığım, markasız ve çok daha ucuz bir buhar makinesini yaklaşık 3–4 yıl sorunsuz kullandım, ancak yıllar sonra buharı yavaş yavaş azaldı. Buna kıyasla Omron marka bir cihazın ilk kullanımda arızalanması benim için son derece şaşırtıcı ve hayal kırıklığı yaratıcı bir durum.

Arızalı olarak teslim aldığım ve teknik servisten de çözüm alamadığım bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini, yaşadığım bu olumsuz sürecin telafi edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyeti ilgili tüm mercilere ve platformlara bildireceğimi belirtmek istiyorum.