to read complaints and reviews, or file yours. 
08.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Omix Mix Bot Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra cihazda radar sensör hatası vermeye başladı. Cihaz bu kadar yeni olmasına rağmen böyle bir arıza çıkması üzerine garantiye gönderdim.
Ürünü 3 gün önce servise gönderdim ve bugün müşteri hizmetleri beni arayarak radar sensörünün çatladığını, bu nedenle arızanın kullanıcı hatası sayıldığını ve garanti kapsamına alınmadığını söylediler. Cihazı alırken 6.000 TL ödemiştim, servis ise tamir için tekrar 6.000 TL talep etti. Yani neredeyse ürünün ilk aldığım bedeli kadar bir ücret istendi. Yeni sayılabilecek bir cihaz için bu kadar yüksek bir tamir bedeli çıkarılması ve arızanın doğrudan kullanıcı hatası denilerek garanti dışına alınması beni ciddi şekilde mağdur etti. Görüşme sırasında mecbur kaldığım için tamiri onaylamak zorunda kaldım.
Ayrıca satın alma ve yönlendirme sürecinde kargonun ücretsiz olduğu söylenmesine rağmen servis sürecinde kargo ücretinin de tarafıma ait olduğunu sonradan öğrendim. Hem tamir bedeli hem de kargo konusunda kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Omix Mix Bot Pro cihazımın radar sensör arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden talep edilen 6.000 TL tamir ücretinin ve kargo ücretinin yeniden gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ağustos 2024 tarihinde Omix robot süpürge aldım. Süpürge şarjdayken bir anda fırça çalışma sesi başladı ve hiçbir şekilde durmadı. Cihazı tamamen kapatıp açtım, bu sefer de süpürmüyordu. Müşteri hizmetlerini aradım, ücretsiz kargo ile gönderebileceğimi söylediler. Herhangi bir ücret çıkarsa geri dön...
Yaklaşık 6 ay önce A101’den Omix Mop model robot süpürge aldım ve üründen oldukça memnundum. Ancak kısa süre önce önce toz kutusunun, ardından mop başlığının dişlerinde kırılmalar meydana geldi. İlk sorunları önemsemedim fakat mop başlığında ikinci diş de kırılınca müşteri hizmetlerini arayarak sade...
Omix marka robot süpürgemin onarımı için garanti süresi dolduğu halde servise gönderdim. Servis tarafından 4500 TL gibi yüksek bir onarım ücreti talep edildi. Bu ücretin fazla olduğunu düşündüğüm için onarım yapılmamasını ve ürünün iadesini istedim. Ancak ürünü geri almak istediğimde kargo ücretini ...
Omix omix mixbot Pro robot süpürgemi, 10 Ekim 2025 tarihinde haritalanma özelliğinde ve bataryasında yaşanan sorunlar nedeniyle, Sakarya’dan yetkili servise Bestech Bilişim aracılığıyla kargo ile gönderdim. Ürünün iki yıl garantisi bulunmasına rağmen, tarafıma garanti kapsamı dışında olduğu söylener...
Omix Mixbot Pro robot süpürgem “Anormal Fan Hatası” vermeye başlaması üzerine, garanti süresi devam etmesine rağmen 23.12.2025 tarihinde yetkili servise gönderdim. Cihazda herhangi bir darbe, sıvı teması veya kullanıcı kaynaklı bir kusur bulunmamaktadır. Servis, yapılan incelemeden sonra bugün (03....
Yorumlar