to read complaints and reviews, or file yours.Omix Garanti Kapsamındaki Fan Hatası İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Omix Mixbot Pro robot süpürgem “Anormal Fan Hatası” vermeye başlaması üzerine, garanti süresi devam etmesine rağmen 23.12.2025 tarihinde yetkili servise gönderdim. Cihazda herhangi bir darbe, sıvı teması veya kullanıcı kaynaklı bir kusur bulunmamaktadır.
Servis, yapılan incelemeden sonra bugün (03.01.2026) telefonla arayarak cihazın onarımı için 7.500 TL ücret talep etti. Bu bedelin, cihazın neredeyse güncel satış fiyatına yakın olması kabul edilebilir değildir. Ücreti kabul etmediğimi belirttiğimde ise cihazı geri alabilmem için hem servis ücreti hem de kargo ücreti ödemem gerektiği söylendi.
Garanti süresi devam eden bir ürünün, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, kullanıcı hatası ispatlanmadan ücretsiz onarılması yasal bir zorunluluktur. Buna rağmen yüksek bir onarım bedeli istenmesi ve üstelik onarım yapılmayan cihaz için servis ve kargo ücreti talep edilmesini hakkaniyete ve mevzuata aykırı buluyorum.
Omix Mixbot Pro robot süpürgemdeki arızanın garanti kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeksizin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça bildiriyorum.
