to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 ay önce A101’den Omix Mop model robot süpürge aldım ve üründen oldukça memnundum. Ancak kısa süre önce önce toz kutusunun, ardından mop başlığının dişlerinde kırılmalar meydana geldi. İlk sorunları önemsemedim fakat mop başlığında ikinci diş de kırılınca müşteri hizmetlerini arayarak sadece mop başlığını satın almak istediğimi belirttim.
Bana “Taşınma sürecindeyiz, tüm parçaları bize gönderin, yardımcı oluruz” denildi. 24.10 tarihinde ürünü özenle paketleyip, 250 TL kargo ücreti ödeyerek servise gönderdim. Ancak 15 gün boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben aradıktan sonra ise batarya ve toz kutusunun da değişmesi gerektiği, toplamda 4.000 TL masraf çıktığı ve kargo ücretinin de bana ait olduğu söylendi. Oysa ürünün sıfırı yaklaşık 6.000 TL ve cihazım hâlâ 18 ay garantili.
Ben sadece mop başlığında parça değişimi talep etmiştim. Üründen memnunken bu süreçte yaşadıklarım beni oldukça üzdü. Garanti kapsamında, makul bir çözüm ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyorum. Faturam da mevcut, gerekirse paylaşabilirim.
Omix marka robot süpürgemin onarımı için garanti süresi dolduğu halde servise gönderdim. Servis tarafından 4500 TL gibi yüksek bir onarım ücreti talep edildi. Bu ücretin fazla olduğunu düşündüğüm için onarım yapılmamasını ve ürünün iadesini istedim. Ancak ürünü geri almak istediğimde kargo ücretini ...
Ağustos 2024 tarihinde Omix robot süpürge aldım. Süpürge şarjdayken bir anda fırça çalışma sesi başladı ve hiçbir şekilde durmadı. Cihazı tamamen kapatıp açtım, bu sefer de süpürmüyordu. Müşteri hizmetlerini aradım, ücretsiz kargo ile gönderebileceğimi söylediler. Herhangi bir ücret çıkarsa geri dön...
Omix Mixbot Plus model robot süpürgemde, elektrik aldığı halde şarjdan ayrılınca çalışmama sorunu yaşadım. Bu sorun teknik servise göndermeden yaklaşık 3 hafta önce başladı. Cihazı 4 Eylül’de Bakırköy KVK Teknik Servisi’ne kargoladım. Faturası eksik olduğu için ürün geri gönderildi, ardından faturas...
Omix Pro model robot süpürgem yaklaşık iki haftadır çalışırken kendiliğinden duruyor. Cihazı servise gönderdim, bana batarya ve ana kart değişimi yapıldığını söylediler. Ancak ürünü eve getirip tekrar denediğimde aynı sorun devam etti. Servise göndermeden önce resetleme ve farklı prizde deneme gibi ...
Omix mixbot Pro robot süpürgeyi A101 online mağazadan satın aldım. Cihazın hem çekiş gücü çok düşük hem de toz haznesi kırık durumda. Bu sorunlar son 3 haftadır devam ediyor. Garanti süresi devam eden ürünümü yetkili servise gönderdim fakat bana kullanıcı hatası olduğu söylenerek 2200 TL ek ücret ta...
Yorumlar