to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürge Parça Değişimi Ve Servis Sürecinde Mağduriyet
Yaklaşık 6 ay önce A101’den Omix Mop model robot süpürge aldım ve üründen oldukça memnundum. Ancak kısa süre önce önce toz kutusunun, ardından mop başlığının dişlerinde kırılmalar meydana geldi. İlk sorunları önemsemedim fakat mop başlığında ikinci diş de kırılınca müşteri hizmetlerini arayarak sadece mop başlığını satın almak istediğimi belirttim.
Bana “Taşınma sürecindeyiz, tüm parçaları bize gönderin, yardımcı oluruz” denildi. 24.10 tarihinde ürünü özenle paketleyip, 250 TL kargo ücreti ödeyerek servise gönderdim. Ancak 15 gün boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben aradıktan sonra ise batarya ve toz kutusunun da değişmesi gerektiği, toplamda 4.000 TL masraf çıktığı ve kargo ücretinin de bana ait olduğu söylendi. Oysa ürünün sıfırı yaklaşık 6.000 TL ve cihazım hâlâ 18 ay garantili.
Ben sadece mop başlığında parça değişimi talep etmiştim. Üründen memnunken bu süreçte yaşadıklarım beni oldukça üzdü. Garanti kapsamında, makul bir çözüm ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyorum. Faturam da mevcut, gerekirse paylaşabilirim.
Bütün sosyal medyalardan şikayetlerime devam edeceğim.
Asla öneride bulunmuyorum bir mop başlığı almak için komple robot süpürgeyi gönderdim sıf masraf çıkarmak için istiyorlar ürünü batarya toz kutusu değişim şart 4900 kusur masraftan zar zor robot süpürgemi 1900 TL'ye alabildim
Mop başlığı istemiştim toz kutusu da değişmiş genede memnunmuyum asla çom uğraştım ve temiz giden ürün tozlu geldi
