Omega Petrol Ürünleri Akü Sıkıntısı!

Tolga

23.12.2024 tarihinde N11 üzerinden Omega Madeni Yağlar Petrol Ürünleri San. Tic. Ltd. Şti. Bayrampaşa/İstanbul mağazasından Yuasa YTX14-BS 12V12AH 200a akü siparişi verdim. 2 Ocak 2025’te aküyü 1200 GS model motoruma yetkili serviste taktırdım. Akü bir yıl garantili olarak satıldı.

Motorumu haftada beş gün, her seferinde yaklaşık 29 km işe gidip gelirken düzenli olarak kullandım. Ancak 10.10.2025 tarihinde bir gezi dönüşünde aküm tamamen bitti ve motorum çalışmadı. Son iki ayda da zaman zaman çalıştırırken ufak tefek problemler yaşamıştım. Sorunun kaynağını netleştirmek için motorumu yetkili servise götürdüm; yapılan kontrolde akünün arızalı olduğu ve faturamla birlikte firmaya başvurarak değişim talep etmem gerektiği belirtildi.

Sipariş numaram: omg202400001****. Aküyü garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinizi aradığımda ya telefon meşgul çalıyor ya da açan olmuyor; bu konuda da mağduriyet yaşıyorum.

Kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini ve akümün yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.

Omega Petrol Ürünleri

Bize ulaştınızda soruna çözüm yolunda bakmadıkmı? Faturamız elinizde telefonlarımız var. Akü iade konularında Yuasa Türkiye Yetkili merci bizimlede irtibata geçmediğinize göre onlarla görüşebilirsiniz. Onlar test ediyor onlar nihai kararı veriyor zaten. Yuasa Türkiye

Tolga

Evet 22 de sin çözüm sunulacak dendi sunulmadı evet defalarca N11 müşteri hizmetleri de sizi aradı telefon na bakan olmadı Sorarım haftanın 6 günü yaklaşık 30 km yol yapılan akü nasıl olurdu biter? Aranmadık diyorsanız N11 müşteri hizmetlerinden yazışmaları isteye bilirsiniz Sanki aküyü size göndermedik ilk defa bu akü markasını aldım almaz olaydım Yolda kaldım dünya nın parasını ödeyip çektirdim servis çağırdım ve işe gidip gelmem problem oldu bu mağduriyeti ne olacak?

Tolga

Verdiğiniz telefon numarasını da hemen aradım açan yok Gün boyunda aramaya devam edip kayıt alacam malum müşterimiz inanmıyorsunuz

Tolga

Evet ısrarla arıyorum açan yok!