Garanti Süresi Dolmadan Bozulan Aküler İçin Ücretsiz Değişim Talebim Reddedildi

13.03.2023 tarihinde Eskişehir Ethemoğlu Mağazası'ndan sıfır olarak Moto lüks Gogo elektrikli motor satın aldım. Teslimat sırasında, servisten motoru 4 günde zor alabildim ve akülerde sıkıntı olduğu, yeni akü bekledikleri söylendi. Sonunda motoru teslim ettiler fakat aküler, fabrikanın belirttiği kilometre değerlerini hiçbir zaman karşılamadı. Daha önce elektrikli motor kullanmadığım için bu durumun normal olduğunu düşündüm. Fakat geçen hafta akülerim tamamen şarj olmamaya başladı.

Sorun ortaya çıkınca özmert Motor yetkili servisine başvurdum. Aküleri servise götürdüm, fabrikaya mail atacaklarını ve oradan gelecek cevaba göre işlem yapacaklarını söylediler. 3 gün sonra bana dönüş yaptılar ve 6 ay geçtiği için garanti kapsamı dışında olduğunu belirttiler. Oysa motoru alalı tam 6 ay olmuştu. Ayrıca, arıza raporu talebime de olumlu yanıt vermediler. Akülerin ücret karşılığında değiştirilebileceğini ilettiler.

Motoru günlük kısa mesafelerde kullandım ve faturam da mevcut. Aküler ilk günden beri çabuk bitiyordu ve şimdi tamamen şarj olmuyor. Garanti süresi dolmadan yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ücretsiz akü değişimi talep ediyorum.