Olyenza'dan Geç Gelen Düğün Elbisesi Ve İade Sürecindeki Sorunlar

Olyenza’dan düğünümde giymek için bir elbise sipariş ettim. Düğünümden bir hafta önce sipariş vermeme rağmen ürün yaklaşık üç hafta sonra elime ulaştı ve bu nedenle zaten işime yaramadı. Ürün geldiğinde de iade etmek istedim ancak sitelerinde herhangi bir iade bölümü veya yönlendirme bulamadım.

Toplam 3.750 TL ödemeyi kredi kartımla peşin olarak yaptım. Siparişim ve iade talebimle ilgili firmayla iletişime geçmek için sitelerinde bulunan telefon numarasına davet attım ancak davetim kabul edilmedi, kimse benimle iletişime geçmedi. Ne iade süreciyle ilgili bilgi veriliyor ne de müşteriye geri dönüş yapılıyor.

Ödediğim 3.750 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu siparişin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade ve müşteri hizmetleri süreçlerinin şeffaf ve ulaşılabilir hale getirilmesini istiyorum.