İade Talebim Cevap Almadı Ve Kargo Yönergeleri Gönderilmedi

Olyenza adlı internet sitesinden Calanthe Yüksek Bel Maxi Elbise modelini m beden olarak sipariş ettim. Ürün elime ulaştı ancak bedeni küçük olduğu için, sitede yazan iade prosedürünü aynen uygulayarak iade talebinde bulundum.

Site üzerinde, kargo ulaştıktan sonra 14 gün içinde i*******@olyenza.com adresine yazmam gerektiği, ardından sipariş numarasıyla birlikte iade etmek istediğim ürünleri belirtmem ve tarafınızdan gönderilecek iade kargo yönergelerini takip etmem gerektiği açıkça belirtilmiş. Ben de 19.08.2026 tarihinde bu adrese, #1005 numaralı siparişime ait ürünü iade etmek istediğimi belirten bir mail gönderdim ve gerekli tüm bilgileri paylaştım.

Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde iade kargo yönergesi iletilmedi, mailime yanıt verilmedi ve herhangi bir yetkili ile iletişim sağlayamadım. Ücretsiz kargo ile 4.950 TL bedelle aldığım bu ürün için yasal iade sürecim işletilmediği için mağduriyet yaşıyorum.

İademin bir an önce alınmasını, tarafıma iade kargo yönergelerinin iletilmesini ve ürün bedeli olan 4.950 TL’nin ödediğim şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.