Olur Butik Kapıda Kredi Kartı İle Ödeme Seçeneği Sunulmasına Rağmen Siparişlerim Teslim Edilmiyor!

Olur Butik Eldi Tekstil’den iki kez giyim ürünü siparişi verdim. Her iki siparişimde de “kapıda kredi kartı ile ödeme” seçeneğini işaretlememe rağmen, ürünler kredi kartı kabul etmeyen PTT Kargo’ya teslim edildi. Bu nedenle siparişlerim tarafıma teslim edilemiyor ve ürünler elime ulaşmadı.

İlk siparişimden sonra yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini aradım; ancak görüştüğüm kişi herhangi bir işlem yapmadı, talep oluşturulmadı. Bugün ikinci siparişim için de iki farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm fakat halen bir çözüm sunulmadı.

Siparişlerim telefon numaram üzerinden görüntülenebiliyor. Ürünler elime ulaşmadığı için herhangi bir ödeme de yapmadım.

Sorunun acilen çözülmesini, siparişlerimin kredi kartı ile ödeme seçeneğine uygun şekilde teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.