Beko Çekilişi Katılım Butonu Aktif Olmadığı İçin Sürekli Mağduriyet

Jebinde.com üzerinden 06.02.2025 tarihinde kredi kartı ile 5 taksitli olarak Beko CMXT9120 9 kg 1200 devir çamaşır makinesini satın aldım. Beko’nun 10.000 TL ve üzeri alışverişlerde 6 adet elektrikli araç çekilişine katılım hakkı veren kampanyasından, toplam 22.105 TL’lik alışveriş yapmış olmama rağmen yararlanamıyorum. Oliz uygulamasında/üzerinde "Çekilişe katıl" butonu, tüm şartları sağlamama rağmen bir türlü aktif olmuyor.

07.02.2026 günü, ürünü aldığım ilgili internet sitesi tarafından G****** isimli müşteri temsilcisi beni arayarak Beko’nun 6 adet elektrikli araç çekilişine katılım işlemini gerçekleştirdiğini, yaklaşık 10 dakika içinde Oliz üzerinden "Çekilişe katıl" butonunun aktif olacağını ve giriş yapabileceğimi söyledi. Ancak 13.02.2026 tarihine kadar, yani günler geçmesine rağmen buton hâlâ aktif olmadı ve çekilişe katılamadım.

Bu süreçte benden Oliz üzerinden "Çekilişe katıl" butonunun aktif olmadığını gösteren ekran görüntüsü istendi, ben de bunu ilettim. O günden bu yana her gün hem alışveriş yaptığım siteyi hem de Arçelik/Beko müşteri hizmetlerini günde en az iki kez aramama rağmen, sürekli "Acil geri dönüş kaydı oluşturduk, size dönüş yapılacak" denmesine karşın 7 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Tüm kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen sistemsel veya başka bir sebeple çekilişe katılamıyorum ve müşteri hizmetlerinden de çözüm odaklı bir yanıt alamıyorum. Çekiliş hak kaybı yaşamamak için, alışverişim ve kampanya kapsamım dikkate alınarak derhal çekilişe dahil edilmek ve tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.