Oley.com'da Puanlama Sistemi Yetersiz Ve Müşteri İhmal Ediliyor

Uzun zamandır Oley.com üzerinden oyun oynayan bir kullanıcıyım. 2024’ten beri, oynadığım oyun hacmine göre hesabıma yüklenen puanların son derece komik ve yetersiz kaldığını açıkça görüyorum. Yatırdığım tutarlar ve oyun hacmimle karşılaştırdığımda, verilen puanların müşteriyi memnun etmekten çok uzak olduğunu, hatta ciddiye alınmayacak kadar düşük kaldığını düşünüyorum.

Bu durum tek seferlik bir problem değil, neredeyse her oynadığımda aynı sorunla karşılaşıyorum. Siteyi kullanmaya başladığımdan beri puanların sürekli eksik ve düşük geldiğini fark ediyorum. Konuyla ilgili Oley.com müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sadece kayıt alındı, bunun dışında ne somut bir adım atıldı ne de tatmin edici bir açıklama veya düzeltme yapıldı. Kullanıcı olarak kendimi kesinlikle önemsenmemiş ve mağdur hissediyorum.

111***66 numaralı hesabım üzerinden yapılan tüm işlemler için puanlamaların, yatırdığım tutarlar ve oyun hacmimle orantılı şekilde yeniden gözden geçirilmesini, eksik veya hatalı puan yüklemelerinin tespit edilip düzeltilmesini net biçimde talep ediyorum. Müşteriyi elde tutmaya yönelik, şeffaf, adil ve gerçekten memnun edici bir puanlama sistemi istiyorum. Ayrıca diğer üyelerin de puanlama sistemini ve hesaplarına yüklenen puanları dikkatle takip etmelerini, bu konuyu kesinlikle göz ardı etmemelerini özellikle belirtmek istiyorum.